תנאי ההתקשרות

"אני" במסמך הזה הוא אסף קורצוייל, עוסק מורשה מס' 305712549, שפועל בשם לוגי. כתובת: סביון 22, חריש. טלפון ווואטסאפ 052-559-5153, מייל info@logi.ac.

המסמך מסדיר את ההתקשרות בינינו: קביעת שיעורים, ביטולים ושינויים, תשלום, האזור האישי וההודעות שאני שולח, וגם את השימוש באתר. מה שאני שומר עליכם ועל ילדכם מוסבר במדיניות הפרטיות.

מה השירות

לוגי היא עסק של הוראה: שיעורים פרטיים וקבוצות קטנות במתמטיקה, לתלמידים מיסודי ועד בגרות, וגם למבוגרים.

• שיעור פרטי נמשך 45 דקות. משך מפגש קבוצתי נמסר כשהקבוצה נפתחת.
• איפה: בחריש, בסטודיו בביתי; במאור; ובזום, לפי מה שסיכמנו.
• שיעור קבוע הוא מקום שבועי באותו יום ובאותה שעה, לתקופה שסיכמנו. הוא מסתיים לכל המאוחר ב-30 ביוני, סוף שנת הלימודים, ולא מתחדש מעצמו.

מי הצד להתקשרות

הצד להתקשרות הוא ההורה או האפוטרופוס שמזמין ומשלם, או תלמיד בגיר שמזמין לעצמו. ענייני החשבון, התשלום והביטולים מתנהלים מולכם, ולא מול התלמיד. תלמיד קטין אינו צד להתקשרות, ואני לא מקבל ממנו הזמנות או שינויים בתשלום.

איך קובעים שיעור

• שולחים בקשה ב-logi.ac/book או בהודעה. הזמן שבחרתם נשמר לכם ביומן שלי בינתיים.
• אני מאשר במייל או בוואטסאפ. ההתקשרות נכרתת ברגע האישור. לפני האישור אני מוסר לכם את המחיר, ואישור השיעור מפרט מועד, מקום, תדירות ומחיר, עם קישור למסמך הזה.
• בקשה שלא אישרתי בתוך 48 שעות פוקעת מעצמה, בלי חיוב. אפשר תמיד לשלוח בקשה חדשה.
• שיעור חד-פעמי אפשר לבקש עד 4 שעות לפני תחילתו.

ביטולים, שינויים ואי הגעה

שיעור פרטי הוא זמן שנשמר לתלמיד אחד. ביטול מוקדם לא עולה כלום, כי אפשר להציע את הזמן הלאה. ביטול ברגע האחרון עולה שיעור, כי כבר אי אפשר למלא אותו. הכלל הקובע הוא מה קרה לזמן, לא סיבת הביטול.

• כלל ההחלפה. ביטול מאוחר לא מחויב אם הזמן שהתפנה נתפס בפועל על ידי תלמיד אחר. אני לא מתחייב לחפש מחליף, ואתם לא מתחייבים למצוא.
• גובה החיוב על ביטול מאוחר או אי הגעה הוא מחיר השיעור, לא יותר. 24 השעות נספרות מהרגע שההודעה שלכם הגיעה אליי באחת הדרכים שלמטה.
• מועד חלופי. אני שולח את הזמנים הפנויים, ואתם בוחרים. אם ביקשתם בזמן ולא נמצא מועד באותו שבוע, השיעור נחשב מבוטל בזמן, בלי חיוב. שינוי קבוע של יום או שעה מתאמים לפני תחילת החודש.
• חופשות. חגים וימים שבהם אני לא מלמד לא נפתחים להזמנה. על חופשה שלי אודיע שבועיים מראש לפחות. חופשה משפחתית או טיול שנתי אצלכם: ספרו לי ברגע שזה ידוע. מה שבוטל בזמן לא מחויב.
• מקרים חריגים. מחלה ממושכת, אבל, מילואים או מצב ביטחוני: אני מפעיל שיקול דעת לטובתכם. פשוט כתבו לי.

קבוצות

• קבוצה היא מקום קבוע ורצף. המקום שמור לתלמיד לאורך התקופה שנקבעה, ולכן היעדרות אינה מזכה בהחזר, בהשלמה או בזיכוי. מפגש מתקיים גם כשחלק מהתלמידים נעדרים.
• הצטרפות באמצע תקופה אפשרית לפי מקומות פנויים, והתשלום מחושב מהמפגש הראשון בפועל.
• אם אני מבטל מפגש קבוצתי, הוא מושלם במועד אחר או שלא מחויב.
• פתיחת קבוצה דרך האתר: מי שפותח מקבל קישור לשיתוף שתקף 48 שעות. הקבוצה נקבעת רק באישור שלי, ואז כל מצטרף מקבל מקום שבועי לתקופה שנקבעה.

סיום או עצירה של סדרה

• סדרה קבועה, פרטית או קבוצתית, מסתיימת בתום התקופה שסיכמנו, ולכל המאוחר ב-30 ביוני. היא לא מתחדשת בלי שנדבר.
• אפשר לעצור סדרה בכל עת בהודעה. העצירה נכנסת לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה. שיעורים שהתקיימו עד אז, או שבוטלו באיחור, מחויבים. מה ששולם מראש על שיעורים שלא יתקיימו מוחזר.
• כדי שאוכל להציע את המקום למישהו אחר, אשמח לדעת עד סוף החודש הקודם. זו בקשה, לא תנאי לחיוב.

מחירים ותשלום

• המחיר נקבע לפי סוג השיעור, המקום והכיתה, ונמסר לכם לפני שהשיעור מאושר. כל מחיר שאני מוסר הוא בשקלים וכולל מע"מ.
• מחיר שסוכם לסדרה לא משתנה במהלכה. מחיר חדש חל רק על התקשרות חדשה, או משנת לימודים חדשה ובהודעה מראש.
• התשלום חודשי ומראש: בסוף כל חודש משלמים על השיעורים שנקבעו לחודש הבא, וגם על השלמות או שיעורים נוספים שהיו בחודש שמסתיים, בקישור תשלום אישי שאני שולח עם הפירוט והסכום. הקישור פתוח עד היום האחרון של החודש, ואחרי זה התשלום הוא בהעברה בנקאית. אם סיכמנו איתכם מועד תשלום אחר, הוא חל במקום זה. שיעור שבוטל בזמן מקוזז מהחודש הבא. ביטול מאוחר או אי הגעה נספרים כשיעור שהתקיים.
• אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, Google Pay או ביט בדף התשלום (הסליקה דרך Cardcom), העברה בנקאית, או מזומן בתיאום.
• עיכוב בתשלום: אני פונה אליכם, ואם החוב לא הוסדר, אני רשאי לעצור את המשך השיעורים עד להסדרה. אין ריבית ואין דמי גבייה.

כרטיס שמור

בדף התשלום אפשר לבחור לשמור את הכרטיס לתשלומים הבאים. הכרטיס נשמר אצל Cardcom ולא אצלי. לפני כל חיוב נוסף אשלח לכם הודעה עם הסכום ופירוטו, והחיוב יתבצע רק אחרי שתאשרו אותו. אין חיוב אוטומטי. אפשר לבקש בכל רגע למחוק את הכרטיס השמור, בהודעה אליי.

קבלות

• על כל תשלום מונפקת חשבונית-קבלה. בתשלום בדף התשלום היא נשלחת למייל שלכם ומופיעה בדף עצמו מיד אחרי התשלום. בתשלום אחר אני שולח אותה בנפרד.
• למי שמגיש את הקבלה לביטוח: אפשר לבקש ששם התלמיד ומספר תעודת הזהות שלו יופיעו עליה. אני לא מתחייב להחלטה של חברת הביטוח, לגובה ההחזר או למועדו. אני מורה, והקבלה מתארת שיעורי הוראה, לא טיפול.

זיכויים והחזרים

• שיעור שבוטל בזמן ושולם מראש: הסכום עובר לזכותכם לחודש הבא, או מוחזר אם תבקשו.
• מי שמסיים ללמוד ונשארה לו יתרת זכות: אני מחזיר אותה.
• החזר שמגיע לכם לפי חוק מבוצע בתוך 14 יום מקבלת ההודעה שלכם, באותו אמצעי שבו שילמתם.

מה החוק קובע, בנוסף

הזמנה באתר, במייל או בהודעה היא "עסקת מכר מרחוק" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וסדרה קבועה היא "עסקה מתמשכת". הכללים שלמעלה נדיבים יותר ברוב המקרים, אבל לא באים במקום הזכויות שלכם לפי החוק:

• שיעור בודד: אפשר לבטל בתוך 14 יום מהאישור, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השיעור. במקרה כזה אני רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ומחזיר את השאר בתוך 14 יום.
• סדרה קבועה: אפשר להפסיק אותה בכל עת בהודעה. ההפסקה נכנסת לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים, ומאותו רגע אין חיוב על שיעורים שלא ניתנו.
• זכויות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן נשמרות, כולל זכויות מיוחדות שהחוק קובע.
• תנאי במסמך הזה שסותר את החוק לרעתכם אינו תקף, וחל החוק.

איך שולחים הודעת ביטול

הדרך הקצרה: בתחתית כל עמוד באתר יש קישור "הפסקת סדרה או ביטול". הוא פותח הודעת וואטסאפ אליי, מוכנה מראש, ונשאר רק להשלים שם. עצירה של סדרה נכנסת לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים מההודעה.

אפשר גם בכל אחת מהדרכים האלה, ואני מאשר קבלה:

• בוואטסאפ, למספר העסקי או אליי ישירות: 052-559-5153.
• במייל: info@logi.ac.
• בטלפון: 052-559-5153.
• בדואר רשום: אסף קורצוייל, סביון 22, חריש.

כתבו את שמכם, את שם התלמיד ואת השיעור או הסדרה. ההודעה נחשבת מהרגע שהגיעה אליי, וממנו נספרות 24 השעות.

האזור האישי וההודעות

• ב-logi.ac/account רואים שיעורים, בקשות, חיובים ותשלומים. הכניסה בקוד חד-פעמי למייל הרשום, ולכן הגישה למייל שלכם היא המפתח לחשבון.
• הודעות שירות, כמו אישור, תזכורת לפני שיעור, פירוט חשבון וקבלה, נשלחות בוואטסאפ ובמייל. הן חלק מהשירות. אפשר להפסיק אותן בכל עת (בוואטסאפ: "הסר"), ואז אעדכן אתכם בדרך אחרת.
• למספר העסקי מחובר עוזר דיגיטלי. הוא עונה על שאלות ומעביר אליי בקשות, אבל עלול לטעות. מה שמחייב הוא אישור שלי: ביטול, שינוי מועד, מחיר וכל דבר כספי נקבעים רק אחרי שאני מאשר.
• הודעה שיווקית, כמו פתיחת קבוצה חדשה, נשלחת רק בהסכמה נפרדת ומפורשת, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.

שיעורים בזום

• הקישור לשיעור אישי, ולא מעבירים אותו הלאה.
• אני לא מקליט שיעורים, וגם התלמיד לא מקליט או מפיץ אותם.
• חיבור יציב ומכשיר מתאים באחריותכם. לתלמיד צעיר כדאי שמבוגר יהיה בסביבה.
• תקלה טכנית מצדי: משלימים את הזמן או שהשיעור לא מחויב. תקלה מצדכם: ננסה להשלים באותו מפגש.

שיעורים אצלי בבית

• הסטודיו בחריש נמצא בבית מגורים. פרטי ההגעה נמסרים באישור השיעור ומיועדים לכם בלבד.
• השיעור מתחיל ומסתיים בשעה שנקבעה. מביאים ואוספים בזמן.
• אם יש משהו שכדאי שאדע כדי ללמד את ילדכם בבטחה, כמו אלרגיה, ספרו לי מראש.
• צריכים התאמת נגישות כדי להגיע? כתבו לי לפני השיעור הראשון, ונמצא פתרון יחד.

השימוש באתר ובחומרים

• התוכן באתר, הטקסטים, האיורים והעיצוב, שייך לי. אין להעתיק או לפרסם אותו בלי אישור בכתב. דפי עבודה וסיכומים שאני שולח מיועדים ללימוד האישי של התלמיד, ולא מפיצים אותם.
• האתר מוצג כמו שהוא. אני משתדל שהמידע בו יהיה נכון ומעודכן, אבל ייתכנו טעויות או הפסקות זמניות. מה שמחייב הוא מה שסיכמנו ישירות.
• באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו וואטסאפ, זום ו-Cardcom. הם פועלים לפי התנאים שלהם.

אחריות

אני מלמד, ועושה את זה ברצינות, אבל לא מבטיח ציון או תוצאה, כי הם תלויים גם בתלמיד. האחריות שלי כלפיכם היא לפי דין, ואני לא מסייג אותה. תקלה אצל ספק חיצוני שמונעת שיעור, כמו זום או היומן, מטופלת במועד חלופי או באי חיוב, כמו ביטול מצדי.

דין ומחלוקות

על ההתקשרות חל הדין הישראלי. אם משהו לא מסתדר, כתבו לי קודם, ואענה בתוך שבעה ימים. אם לא הגענו להסכמה, הדרך לכל בית משפט מוסמך בישראל פתוחה לכם, ואני לא מגביל אותה. אפשר לפנות גם לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

שינויים בתנאים

לכל גרסה יש מספר ותאריך. שינוי בתנאים יימסר לכם מראש בערוץ שבו אני מדבר איתכם, וייכנס לתוקף מהחודש שאחרי ההודעה. הוא לא חל על שיעורים שכבר סוכמו. גרסאות קודמות שמורות אצלי, ואפשר לבקש אותן.

ראו גם: מדיניות הפרטיות · הצהרת הנגישות